获准FAQ回复
依据已审核公司资料作答，不凭空编造。
可支持的功能
可支持的功能
所有功能根据获准资料及业务规则设定。
询问收集
一致地收集公司、流程、问题及联络资料。
初步分类
识别缺失资料并准备清晰的Lead交接。
三语支持
按实际需要支持英文、华文及马来文。
人工升级
报价、紧急、投诉、法律及机密事项转交人员。
渠道整合
规划Website、WhatsApp或其他获准业务渠道。
必要边界
必要边界
企业Chatbot必须有用，同时不能越权。
披露AI身份
客户沟通中清楚说明这是AI助理。
隐私优先
不索取密码、验证码或不必要的个人资料。
不作约束性承诺
不确认最终价格、范围、期限或保证结果。
评估流程
评估流程
- ✓了解目前工作流程
- ✓识别重复工作与信息缺口
- ✓审阅数据、系统及安全要求
- ✓整理资料供顾问进一步跟进