Jawapan FAQ
Jawab berdasarkan maklumat syarikat yang telah disemak.
AUTOMASI PERBUALAN PELANGGAN
AI Chatbot
Bantu pelanggan mendapatkan maklumat yang diluluskan, berkongsi keperluan dan menghubungi orang yang betul dengan identiti AI yang jelas.
Kongsi keperluan andaFungsi yang boleh disokong
Fungsi yang boleh disokong
Keupayaan dikonfigurasi berdasarkan maklumat dan peraturan yang diluluskan.
Pengambilan pertanyaan
Kumpul butiran syarikat, aliran kerja, masalah dan hubungan secara konsisten.
Kelayakan permintaan
Kenal pasti maklumat yang tiada dan sediakan serahan yang lebih jelas.
Sokongan tiga bahasa
Sokong Bahasa Malaysia, English dan Chinese apabila sesuai.
Eskalasi manusia
Serahkan isu sebut harga, kecemasan, aduan, undang-undang dan sulit.
Integrasi saluran
Rancang penggunaan di website, WhatsApp atau saluran yang diluluskan.
Sempadan penting
Sempadan penting
Chatbot perlu membantu tanpa melampaui kuasa.
Pendedahan AI
Nyatakan bahawa pembantu ialah AI.
Privasi sejak reka bentuk
Jangan minta kata laluan, kod pengesahan atau data peribadi tidak perlu.
Tiada janji mengikat
Jangan sahkan harga, skop, tarikh akhir atau hasil terjamin.
Cara penilaian dijalankan
Cara penilaian dijalankan
- ✓Fahami aliran kerja semasa
- ✓Kenal pasti kerja berulang dan jurang maklumat
- ✓Semak keperluan data, sistem dan keselamatan
- ✓Susun dapatan untuk susulan perunding